คำว่าปัจจัยความสำเร็จของโครงการ หรือ Project Success Factor นั้น หมายถึงสิ่งที่โครงการต้องมีหรือควรมีเพื่อให้โครงการประสบความสำเร็จ ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จของโครงการนั้นมีมากมายหลายปัจจัย แต่หากเราให้ความสนใจกับปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของโครงการอย่างมีนัยสำคัญ เราเรียกปัจจัยเหล่านั้นว่า Critical Success Factor ซึ่งเป็นสิ่งที่ Project Manager มืออาชีพต้องตระหนักอย่างมากถึงวิธีการที่จะได้มาซึ่งปัจจัยเหล่านี้ เพราะนั่นหมายถึงโอกาสที่มากขึ้นที่โครงการจะสำเร็จตามเป้าหมาย โดยทั่วไป Project Manager มักจะมีความเห็นในเรื่องปัจจัยความสำเร็จของโครงการในมุมมองที่แตกต่างกัน ส่งผลให้รูปแบบและลักษณะการบริหารโครงการมีความแตกต่างกันออกไป เช่น Project Manager บางคนให้ความสำคัญกับการสร้างทีมงาน บางคนให้ความสำคัญกับการบริหารการสื่อสาร หรือบางคนให้ความสำคัญกับการได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในโครงการ และหากเราต้องการทราบถึงปัจจัยความสำเร็จ ที่มีความสำคัญในลำดับต้นๆ เพื่อเป็นแนวทางสำหรับการบริหารโครงการให้ประสบความสำเร็จ เราต้องศึกษาทำการวิจัยอย่างไร จากงานวิจัยของ David Bacarrini , Curtin University of Technology , Australia ได้ศึกษา ปัจจัยความสำเร็จของโครงการ โดยการสำรวจแบบสอบถามกับสมาชิก Australian Institute of Project Management จำนวน 150 คน ถึงความเห็นของ Project Manager แต่ละคนในเรื่องของลำดับความสำคัญ ของปัจจัยต่างๆที่มีผลต่อความสำเร็จของโครงการ โดยผู้ให้ความเห็นทั้งหมด เป็น Project Manager ในองค์กรที่ประกอบธุรกิจต่างๆดังนี้
 

ตารางแสดงประเภทธุรกิจของ Project Manager ที่ให้ความเห็นทั้ง 150 คน

 

ธุรกิจ	จำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม	%
ก่อสร้าง	68	45.3%
ไอทีและสารสนเทศ	22	14.7%
ทรัพยากรธรรมชาติ	16	10.7%
เทเลคอมและสื่อสาร	10	6.7%
ธุรกิจทั่วไป	9	6.0%
การป้องกันประเทศ	7	4.7%
การศึกษา	7	4.7%
การผลิต	6	4.0%
ธุรกิจอื่นๆ	5	3.3%
Total	150	100%

 

ผลจากการวิจัยเป็นดังนี้
 

 

ลำดับ	ปัจจัยความสำเร็จของโครงการ	%
1	ความเข้าใจในรายละเอียดโครงการเป็นอย่างดี	73
2	ทักษะและความสามารถของทีมงาน	61
3	การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ	42
4	การประเมินเวลาและต้นทุนของโครงการที่สอดคล้องกับบริบทของโครงการ	40
5	การควบคุมที่มีประสิทธิภาพ	29
6	การมีส่วนร่วมของลูกค้า	23
7	การประเมินความเสี่ยงที่ดี	23
8	การได้รับทรัพยากรที่พอเพียง	22
9	การทำงานเป็นทีม	21
10	การวางแผนที่ดี	20
11	การสนับสนุนจาก Top Management	16
12	การบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย	11
13	Project Manager มีอำนาจในการสั่งการ	9
14	การควบคุมปัจจัยภายนอกโครงการ	7
15	การแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ	3

 

จากงานวิจัยดังกล่าว จะเห็นได้ว่า ความรู้ความเข้าใจในรายละเอียดของโครงการ และทักษะของคนในโครงการ รวมถึงการสื่อสารที่ดี เป็นปัจจัยสำคัญลำดับต้นๆ ที่จะกำหนดความสำเร็จของโครงการ และ พอจะสามารถกำหนดเป็นแนวปฏิบัติสำหรับองค์กรที่ต้องการสร้างความสำเร็จในการบริหารโครงการได้ โดยการจัดเตรียมปัจจัยต่างๆที่มีผลต่อความสำเร็จของโครงการให้พร้อม เช่น กำหนดให้มีการอบรม Project Manager และทีมงานให้เข้าใจองค์ความรู้และทักษะในการบริหารโครงการ หรือกำหนดกระบวนการในการยืนยันรายละเอียดในโครงการให้มีความชัดเจนก่อนเริ่มโครงการ ซึ่งจะส่งผลให้โครงการมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น
 

                                                                       ไพบูลย์ ปัญญายุทธการ (PMP)