StrengthsFinder กับการสร้างทีมแกร่งด้วยพลังของจุดแข็ง
โดยโค้ชหยก ฌานิสา แซ่โง้ว (Certified Gallup Global Strength Coach)
ในโลกขององค์กรที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การเข้าใจและใช้ประโยชน์จากศักยภาพของพนักงานแต่ละคนอย่างเต็มที่ เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างทีมที่แข็งแกร่งและองค์กรที่ประสบความสำเร็จ เครื่องมือ Strengths Finder (หรือ Clifton Strengths) จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้นำและองค์กรเข้าใจจุดแข็งของทีม และนำไปสู่การพัฒนาที่เป็นระบบ
StrengthsFinder คือเครื่องมือที่ถูกพัฒนาโดย Gallup เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นพบ 34 Talent Themes หรือความถนัดตามธรรมชาติที่แฝงอยู่ในตัวเรา แต่ละธีมสะท้อนถึงวิธีคิด การตัดสินใจ และการทำงานที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น
Responsibility (ความรับผิดชอบ): มุ่งมั่นในการทำงานให้สำเร็จตามคำมั่นสัญญา
Futuristic (มองการณ์ไกล): เห็นภาพอนาคตที่น่าตื่นเต้น
Includer (ผู้ไม่ทอดทิ้ง): ใส่ใจและเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วม
Arranger (การจัดการ): ชำนาญในการจัดระเบียบงานที่ซับซ้อน
จุดเด่นของ Strengths Finder คือช่วยให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของพนักงานในการสร้างทีมที่สมดุลและมีประสิทธิภาพได้
Strengths Finder กับการพัฒนาองค์กร
1. เพิ่มประสิทธิภาพของทีมด้วยการใช้จุดแข็งที่เหมาะสม
Strengths Finder ช่วยให้องค์กรเข้าใจได้ว่าพนักงานแต่ละคนมีจุดแข็งอะไร และสามารถจับคู่บทบาทหรือหน้าที่ที่เหมาะสมกับจุดแข็งนั้น เช่น พนักงานที่มีจุดแข็งด้าน Strategic (การวางกลยุทธ์) อาจเหมาะกับบทบาทที่ต้องวางแผนในระยะยาว คนที่มี Achiever (ความมุ่งมั่นทำงานสำเร็จ) เหมาะกับงานที่ต้องการเป้าหมายชัดเจนและการปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง เมื่อทุกคนได้มีโอกาสทำงานในสิ่งที่ถนัด องค์กรจะเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ทั้งในด้านความเร็วและคุณภาพของงาน
2. ลดความขัดแย้งและสร้างความเข้าใจในทีม
การทำงานร่วมกันของคนที่มีลักษณะนิสัยและความคิดที่แตกต่างกันอาจนำไปสู่ความขัดแย้งได้ แต่ Strengths Finder จะช่วยให้สมาชิกในทีมเข้าใจว่าความแตกต่างเหล่านี้คือ จุดแข็งที่เติมเต็มกัน ยกตัวอย่างเช่น
คนที่มีจุดแข็งด้าน Harmony (สร้างความสามัคคี) อาจมองหาวิธีการทำงานที่ลดความขัดแย้ง
ขณะที่คนที่มี Command (ความกล้าตัดสินใจ) อาจมุ่งเน้นการตัดสินใจที่เด็ดขาด
เมื่อทั้งสองเข้าใจบทบาทของกันและกัน ทีมจะสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมจุดแข็ง
การนำ Strengths Finder มาใช้ในองค์กรไม่ได้เป็นเพียงการค้นหาจุดแข็งของพนักงานเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นการพัฒนาคนจากสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีแทนที่จะมองหาจุดอ่อน เช่น การประชุมทีมอาจเริ่มต้นด้วยการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการใช้จุดแข็งของแต่ละคนเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
ตัวอย่างการพัฒนาองค์กรด้วย Strengths Finder
กรณีศึกษา 1: บริษัทเทคโนโลยีที่ต้องการสร้างนวัตกรรม
สถานการณ์: บริษัทเทคโนโลยีต้องการเพิ่มประสิทธิภาพทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ แต่ทีมมักเผชิญกับความขัดแย้งในวิธีการทำงาน การนำ StrengthsFinder มาใช้ทำได้โดย หลังจากที่ทีมทำแบบประเมิน Strengths Finder พบว่า สมาชิกในทีมมีจุดแข็งที่แตกต่างกัน เช่น คนที่มีจุดแข็งด้าน Ideation (สร้างสรรค์ไอเดีย) จะเน้นความคิดใหม่ๆ
คนที่มี Analytical (วิเคราะห์ข้อมูล) ต้องการข้อมูลที่ชัดเจน คนที่มี Activator (เริ่มต้นการกระทำ) ต้องการเริ่มต้นงานทันที บริษัทจึงได้จัดการประชุมที่ช่วยให้ทุกคนเข้าใจบทบาทของตัวเองและการทำงานร่วมกัน ผลลัพธ์คือกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์เร็วขึ้น และทีมงานมีความพึงพอใจในงานมากขึ้น
กรณีศึกษา 2: องค์กรบริการลูกค้าที่ต้องการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
สถานการณ์: ทีมบริการลูกค้าในองค์กรแห่งหนึ่งต้องการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า และได้มีการนำ StrengthsFinder มาใช้ ทำให้ทีมบริการลูกค้าได้ค้นพบจุดแข็งของตัวเอง เช่น Empathy (ความเข้าอกเข้าใจ) ทำให้พนักงานเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า Relator (สร้างความสัมพันธ์): ช่วยสร้างความเชื่อมั่นระยะยาว
Responsibility (ความรับผิดชอบ): ทำให้พนักงานมุ่งมั่นแก้ปัญหาให้ลูกค้า หลังจากปรับการทำงานโดยใช้จุดแข็งเหล่านี้เป็นแนวทาง ทีมบริการลูกค้าก็ได้รับคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้าสูงขึ้น
แนวทางการนำ StrengthsFinder มาใช้ในองค์กร
เริ่มต้นจากผู้นำ ให้ผู้นำองค์กรทำความเข้าใจจุดแข็งของตัวเอง และสร้างตัวอย่างที่ดีให้กับทีม ต่อมาทำการประเมินจุดแข็งของพนักงานโดยให้พนักงานได้ทำแบบประเมิน Clifton Strengths เพื่อค้นหาจุดแข็ง และจัดทำโปรไฟล์ของแต่ละคน จากนั้นออกแบบทีมให้เหมาะสมกับจุดแข็ง สร้างทีมที่สมดุลโดยการจับคู่จุดแข็งที่หลากหลาย เช่น คนที่มีจุดแข็งด้านความคิดสร้างสรรค์ทำงานร่วมกับคนที่เก่งการจัดการระบบ เป็นต้น พร้อมดำเนินการฝึกอบรมและสร้างวัฒนธรรมการพัฒนาจุดแข็ง จัดการอบรมหรือเวิร์กช็อปเกี่ยวกับ Strengths Finder เพื่อให้ทีมเกิดความเข้าใจและใช้ประโยชน์จากจุดแข็งในงานได้
บทสรุป
การพัฒนาองค์กรด้วย StrengthsFinder ไม่เพียงแต่ช่วยให้แต่ละคนค้นพบศักยภาพที่แท้จริง แต่ยังสร้างทีมที่ทำงานร่วมกันได้อย่างสมดุลและมีประสิทธิภาพสูง การใช้จุดแข็งของพนักงานเป็นรากฐานในการพัฒนาองค์กรช่วยให้เกิดผลลัพธ์ที่ยั่งยืน และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเติบโตของทุกคน
“การเข้าใจจุดแข็งของทีม คือก้าวแรกสู่การเป็นองค์กรที่แข็งแกร่ง”
อาจารย์ ฌานิสา แซ่โง้ว (โค้ชหยก)
Approved Coach Specific Training Hours (ACSTH)
Advanced Coaching Certification Program (ACCP)
Gallup Global Strengths Coach (GCSC)
ในโลกขององค์กรที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การเข้าใจและใช้ประโยชน์จากศักยภาพของพนักงานแต่ละคนอย่างเต็มที่ เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างทีมที่แข็งแกร่งและองค์กรที่ประสบความสำเร็จ เครื่องมือ Strengths Finder (หรือ Clifton Strengths) จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้นำและองค์กรเข้าใจจุดแข็งของทีม และนำไปสู่การพัฒนาที่เป็นระบบ
StrengthsFinder คือเครื่องมือที่ถูกพัฒนาโดย Gallup เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นพบ 34 Talent Themes หรือความถนัดตามธรรมชาติที่แฝงอยู่ในตัวเรา แต่ละธีมสะท้อนถึงวิธีคิด การตัดสินใจ และการทำงานที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น
Responsibility (ความรับผิดชอบ): มุ่งมั่นในการทำงานให้สำเร็จตามคำมั่นสัญญา
Futuristic (มองการณ์ไกล): เห็นภาพอนาคตที่น่าตื่นเต้น
Includer (ผู้ไม่ทอดทิ้ง): ใส่ใจและเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วม
Arranger (การจัดการ): ชำนาญในการจัดระเบียบงานที่ซับซ้อน
จุดเด่นของ Strengths Finder คือช่วยให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของพนักงานในการสร้างทีมที่สมดุลและมีประสิทธิภาพได้
Strengths Finder กับการพัฒนาองค์กร
1. เพิ่มประสิทธิภาพของทีมด้วยการใช้จุดแข็งที่เหมาะสม
Strengths Finder ช่วยให้องค์กรเข้าใจได้ว่าพนักงานแต่ละคนมีจุดแข็งอะไร และสามารถจับคู่บทบาทหรือหน้าที่ที่เหมาะสมกับจุดแข็งนั้น เช่น พนักงานที่มีจุดแข็งด้าน Strategic (การวางกลยุทธ์) อาจเหมาะกับบทบาทที่ต้องวางแผนในระยะยาว คนที่มี Achiever (ความมุ่งมั่นทำงานสำเร็จ) เหมาะกับงานที่ต้องการเป้าหมายชัดเจนและการปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง เมื่อทุกคนได้มีโอกาสทำงานในสิ่งที่ถนัด องค์กรจะเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ทั้งในด้านความเร็วและคุณภาพของงาน
2. ลดความขัดแย้งและสร้างความเข้าใจในทีม
การทำงานร่วมกันของคนที่มีลักษณะนิสัยและความคิดที่แตกต่างกันอาจนำไปสู่ความขัดแย้งได้ แต่ Strengths Finder จะช่วยให้สมาชิกในทีมเข้าใจว่าความแตกต่างเหล่านี้คือ จุดแข็งที่เติมเต็มกัน ยกตัวอย่างเช่น
คนที่มีจุดแข็งด้าน Harmony (สร้างความสามัคคี) อาจมองหาวิธีการทำงานที่ลดความขัดแย้ง
ขณะที่คนที่มี Command (ความกล้าตัดสินใจ) อาจมุ่งเน้นการตัดสินใจที่เด็ดขาด
เมื่อทั้งสองเข้าใจบทบาทของกันและกัน ทีมจะสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมจุดแข็ง
การนำ Strengths Finder มาใช้ในองค์กรไม่ได้เป็นเพียงการค้นหาจุดแข็งของพนักงานเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นการพัฒนาคนจากสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีแทนที่จะมองหาจุดอ่อน เช่น การประชุมทีมอาจเริ่มต้นด้วยการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการใช้จุดแข็งของแต่ละคนเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
ตัวอย่างการพัฒนาองค์กรด้วย Strengths Finder
กรณีศึกษา 1: บริษัทเทคโนโลยีที่ต้องการสร้างนวัตกรรม
สถานการณ์: บริษัทเทคโนโลยีต้องการเพิ่มประสิทธิภาพทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ แต่ทีมมักเผชิญกับความขัดแย้งในวิธีการทำงาน การนำ StrengthsFinder มาใช้ทำได้โดย หลังจากที่ทีมทำแบบประเมิน Strengths Finder พบว่า สมาชิกในทีมมีจุดแข็งที่แตกต่างกัน เช่น คนที่มีจุดแข็งด้าน Ideation (สร้างสรรค์ไอเดีย) จะเน้นความคิดใหม่ๆ
คนที่มี Analytical (วิเคราะห์ข้อมูล) ต้องการข้อมูลที่ชัดเจน คนที่มี Activator (เริ่มต้นการกระทำ) ต้องการเริ่มต้นงานทันที บริษัทจึงได้จัดการประชุมที่ช่วยให้ทุกคนเข้าใจบทบาทของตัวเองและการทำงานร่วมกัน ผลลัพธ์คือกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์เร็วขึ้น และทีมงานมีความพึงพอใจในงานมากขึ้น
กรณีศึกษา 2: องค์กรบริการลูกค้าที่ต้องการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
สถานการณ์: ทีมบริการลูกค้าในองค์กรแห่งหนึ่งต้องการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า และได้มีการนำ StrengthsFinder มาใช้ ทำให้ทีมบริการลูกค้าได้ค้นพบจุดแข็งของตัวเอง เช่น Empathy (ความเข้าอกเข้าใจ) ทำให้พนักงานเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า Relator (สร้างความสัมพันธ์): ช่วยสร้างความเชื่อมั่นระยะยาว
Responsibility (ความรับผิดชอบ): ทำให้พนักงานมุ่งมั่นแก้ปัญหาให้ลูกค้า หลังจากปรับการทำงานโดยใช้จุดแข็งเหล่านี้เป็นแนวทาง ทีมบริการลูกค้าก็ได้รับคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้าสูงขึ้น
แนวทางการนำ StrengthsFinder มาใช้ในองค์กร
เริ่มต้นจากผู้นำ ให้ผู้นำองค์กรทำความเข้าใจจุดแข็งของตัวเอง และสร้างตัวอย่างที่ดีให้กับทีม ต่อมาทำการประเมินจุดแข็งของพนักงานโดยให้พนักงานได้ทำแบบประเมิน Clifton Strengths เพื่อค้นหาจุดแข็ง และจัดทำโปรไฟล์ของแต่ละคน จากนั้นออกแบบทีมให้เหมาะสมกับจุดแข็ง สร้างทีมที่สมดุลโดยการจับคู่จุดแข็งที่หลากหลาย เช่น คนที่มีจุดแข็งด้านความคิดสร้างสรรค์ทำงานร่วมกับคนที่เก่งการจัดการระบบ เป็นต้น พร้อมดำเนินการฝึกอบรมและสร้างวัฒนธรรมการพัฒนาจุดแข็ง จัดการอบรมหรือเวิร์กช็อปเกี่ยวกับ Strengths Finder เพื่อให้ทีมเกิดความเข้าใจและใช้ประโยชน์จากจุดแข็งในงานได้
บทสรุป
การพัฒนาองค์กรด้วย StrengthsFinder ไม่เพียงแต่ช่วยให้แต่ละคนค้นพบศักยภาพที่แท้จริง แต่ยังสร้างทีมที่ทำงานร่วมกันได้อย่างสมดุลและมีประสิทธิภาพสูง การใช้จุดแข็งของพนักงานเป็นรากฐานในการพัฒนาองค์กรช่วยให้เกิดผลลัพธ์ที่ยั่งยืน และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเติบโตของทุกคน
“การเข้าใจจุดแข็งของทีม คือก้าวแรกสู่การเป็นองค์กรที่แข็งแกร่ง”
อาจารย์ ฌานิสา แซ่โง้ว (โค้ชหยก)
Approved Coach Specific Training Hours (ACSTH)
Advanced Coaching Certification Program (ACCP)
Gallup Global Strengths Coach (GCSC)